La báscula digital es una pieza indispensable para muchos comercios, por lo que debe mantenerse en óptimas condiciones para evitar inconvenientes con los clientes o incumplimientos de las normativas requeridas por la PROFECO para todo equipo de medición que intervenga o impacte en cualquier transacción comercial. Cuidarla debe ser una prioridad para los negocios, ya que así pueden obtener resultados precisos y consistentes, disminuir costos de mano de obra y piezas y ampliar su vida útil.
Si bien son fabricadas conforme a altos estándares de calidad, son propensas a presentar fallas derivadas de usos negligentes o errores de fabricación. La mayoría de ellas puede solucionarse sin ayuda profesional, pero es importante reconocerlas. Les diremos en esta publicación las más comunes y las acciones que deben emprender para ponerlas nuevamente en funcionamiento.
5 medidas para prevenir las fallas
La principal medida, y la más obvia, para mantener a raya las fallas en cualquier herramienta comercial es el cuidado diario, sin embargo, también deben desarrollarse procedimientos de mantenimiento periódicos y detección de problemas. Evitarán así que comiencen comportamientos extraños que puedan complicarse más y les orillen a solicitar servicios de reparación. Una buena planificación es crucial, ya que las operaciones poco confiables repercutirán directamente en sus utilidades. Para asegurar el óptimo funcionamiento de la báscula digital, les recomendamos incluir las siguientes medidas en su plan de detección:
- La calibración de básculas digitales y comerciales es importante, por lo que deben establecer relaciones a largo plazo con un laboratorio acreditado por la EMA como nuestros socios comerciales: Masstech.
- Aseguren la limpieza de su báscula. Una recomendación es utilizar una cubierta plástica y transparente en el teclado, para prolongar su vida útil.
- Eviten colocarla durante mucho tiempo en entornos hostiles.
- Apáguenla si no la usarán durante lapsos prolongados.
- Programan revisiones periódicas con técnicos especialistas para asegurar su confiabilidad.
¿Cuáles son las fallas más comunes y cómo solucionarlas?
Son varios los problemas, sin embargo, no deben angustiarse, ya que la mayoría de ellos pueden resolverse si efectúan algunas operaciones sencillas. Si bien las posibilidades de que aparezcan son mínimas si aplican las medidas señaladas, es preferible ser conscientes de las soluciones que pueden aplicar. Las fallas que quizá se encuentren son las siguientes:
El equipo logra su máxima capacidad
Este problema (al igual que aquellos que mencionaremos en esta lista) ocurre por diversas causas. Puede aparecer si no se extrae el tornillo de envío o si el fondo del componente conocido como celda de carga detienen súbitamente la carga máxima. Ocurre también configuraciones incorrectas de los parámetros, daños en la celda de carga u otros componentes mecánicos o problemas electrónicos.
Para solucionarlo deben revisar que el plato esté correctamente instalado. Corroboran también las unidades de pesaje usadas y si hay obstrucciones debajo del plato o los tornillos de envío.
La batería no carga
Puede ocurrir por la falta de voltaje o porque es muy bajo. Se presenta también por fallas en la batería o en el circuito de carga. Para resolver la falla, revisen que las pilas son recargables o si su equipo usa únicamente baterías no recargables. También corroboran que el voltaje de la fuente de alimentación sea el indicado en el manual.
Pantalla bloqueada o con mensaje de error
Ocurre por inestabilidad en el peso, daños en la celda de carga o componentes mecánicos. También se presenta si el plato no está instalado. La solución a esta falla es apagar y encender nuevamente el equipo. Si no funciona, revisen que el plato esté bien instalado.
Desvío de centro
Este error ocurre si la celda de carga o el mecanismo tienen daño o cuando las paradas de sobrecarga son incorrectas. La solución es buscar obstrucciones bajo el plato o tornillos de envío. Revisen también que el plato esté instalado correctamente.
Pantalla inestable
La causa de esta falla son objetos que se mueven mientras son pesados, lo que ocurre en el pesaje de animales, aunque también sucede por corrientes de aire, vibraciones cercanas al equipo, cambios extremos de temperatura, daños en la fuente de alimentación, obstrucciones bajo el plato y baterías con carga baja. Las soluciones son corroborar que la báscula electrónica opera en un sitio firme y estable y que la fuente de alimentación sea la indicada en el manual. Si no funcionan, recargue o reemplace la batería.
Error sobrepeso
Ocurre cuando el plato no está asentado de forma adecuada o cuando el peso en el equipo supera el límite permitido. Puede presentarse también si hay daños en el mecanismo, celda de carga o fuente de alimentación. Para solucionar el problema, apaguen y enciendan el equipo nuevamente y revisen que el plato esté bien instalado.
La pantalla no enciende o permanece en blanco
Ocurre por diversas causas, como fuente de alimentación defectuosa o no enchufada, batería interna sin carga, pantalla desactivada, red eléctrica apagada, uso de fuente inadecuada de alimentación o daños en el fusible de la fuente de alimentación. Para solucionar la falla reemplace el fusible y revisen que el interruptor se encuentre encendido y que la energía llegue a la báscula digital. Revisen también que el voltaje que llega a la unidad sea igual al señalado en las etiquetas de la fuente de la báscula o módulo de potencial
Error Neg
Ocurre cuando no hay plato o está asentado inadecuadamente. También cuando hay daños en la fuente de alimentación, mecanismo o celda de carga o si el peso supera el límite permitido. La solución es apagar y encender nuevamente el equipo y revisar que el plato esté instalado de forma correcta.
Errores en la lectura del peso
Sucede por errores de linealidad y de calibración, además, si la unidad fue calibrada con peso inexacto o no está nivelada. También aparece si hay una obstrucción bajo el equipo. Para resolver esta falla tienen que calibrar el equipo nuevamente. Es importante que se use una masa adecuada y se consideren otros aspectos como la estabilidad del equipo y las unidades de peso necesarias. Esto solo puede realizarlo un experto, pero pueden probar antes si el plato tiene obstrucciones o si está mal instalado.
En caso de que las soluciones mencionadas no sean útiles, busquen soporte técnico. En Byasa podemos ayudarles, además, proporcionamos refacciones originales, nuevas y de calidad. También brindamos unidades nuevas y óptimamente calibradas si prefieren adquirir un ejemplar nuevo. Para más información sobre nuestras básculas industriales o comerciales, comuníquense al (55) 5341 9999 o envíennos un mensaje en el formulario que encontrarán en nuestro sitio web.
